买了会员还要看广告!女大学生怒告爱奇艺,获赔30元...

核心提示:近日,苏州大学法学院学生把爱奇艺告了!值得注意的是,此前苏大法学院的同学已经分别告赢了苏州地铁和知网...…买会员却不能跳过广告大学生告爱奇艺据中新网报道,明明购买了VIP会员服务,却发现不能跳过综艺视频中的广告内容。为此,苏州大学大三女生孙某将北京爱奇艺科技有限公司(简称“爱奇艺”)告上法庭。2018年11月,孙某在爱奇艺网站上观看视频,...

近日,苏州大学法学院学生把爱奇艺告了!

值得注意的是,此前苏大法学院的同学已经分别告赢了苏州地铁和知网...…


买会员却不能跳过广告

大学生告爱奇艺


据中新网报道,明明购买了VIP会员服务,却发现不能跳过综艺视频中的广告内容。为此,苏州大学大三女生孙某将北京爱奇艺科技有限公司(简称“爱奇艺”)告上法庭。



2018年11月,孙某在爱奇艺网站上观看视频,片头广告出现了“会员跳广告”的提示。为跳过广告,孙某充值了58元,购买了爱奇艺的会员服务。


但之后孙某在观看某综艺节目时,发现节目中插入的广告无法跳过。感觉权益受到了侵犯的孙某将爱奇艺公司告上法庭,请求法院判令爱奇艺停止插播广告的侵权行为,在官方网站首页上公开道歉,赔偿58元会员费用并承担此次诉讼费用。


爱奇艺公司被判赔偿孙某30元


19日,苏州市姑苏区人民法院对该案作出一审判决。


姑苏区人民法院经审理查明,爱奇艺网站《VIP会员服务协议》对跳广告的内容进行了说明:VIP会员观看影视内容自动跳过的前贴片广告(约90秒),可手动跳过会员定向推荐内容,省时省心不用等待(我们会在您观看影片内容时提供“跳广告”的会员权益,您可一键关闭片头广告,但此权益可能不涉及全部影视,部分影片因版权方限制或其他限制原因,仍可能会向你呈现不同类型的广告服务,且亦不排除爱奇艺以其他方式投放广告或商业信息,对此您理解并予以接受,同时我们承诺会尽量降低对您的观影体验影响)。


据孙某陈述,其根据“会员跳广告”的指示,点击该广告语进入付款界面,因《VIP会员服务协议》提示不明显,其未查看协议即购买了VIP会员服务。孙某与爱奇艺公司均确认购买爱奇艺VIP会员服务后,用户无需观看片头广告。孙某在观看某综艺节目时,发现节目中插入广告,爱奇艺公司对此事实无异议,但主张该部分广告与视频进度条结合在一起,可以拖拽的方式跳过,不属于VIP用户权益中可以跳过的广告。



对此,姑苏区人民法院认为,爱奇艺公司在视频中插播广告的行为未违反法律、法规的强制性规定,对孙某要求爱奇艺公司停止插播广告的诉讼请求,法院不予支持。爱奇艺在权益介绍界面、《VIP会员服务协议》中对跳广告的含义作出了详细的说明,部分视频节目中有插播了与进度条结合在一起、可拖拽的部分广告,与非VIP用户强制观看的广告具有明显的区别,应认为爱奇艺公司未违反双方的服务合同条款。


但是,爱奇艺公司无法跳过“少部分其他类型的广告”应更为显著、明确地向消费者说明。虽有《VIP会员服务协议》供消费者阅读,但该协议字体较小、标示不够显著,也没有要求消费者阅读并确认后付款,导致消费者可能未充分了解自己的权利义务即进行了购买,故爱奇艺公司在履行告知义务方面存在瑕疵。


最终,姑苏区人民法院一审判决,因爱奇艺公司未充分告知孙某应有的权利和义务,导致孙某在观影体验等方面受到一定的损害,应依据消费者权益保护法向孙某承担赔偿责任。孙某作为消费者购买了相应的VIP服务时未进一步了解VIP会员权益的具体内容,在缔约过程中也存在一定的疏忽。法院酌情确定爱奇艺公司赔偿孙某30元。



另据荔枝新闻报道,苏州市姑苏区人民法院法官宁晓鹏在接受记者采访时表示,对于一部分消费者来说,他可能认为会员跳广告就是跳过所有的广告,消费者可能没有注意到协议条款或者会员权利告知的这种情况。“基于这方面的考虑,那么我们认为爱奇艺在格式条款的告知跟提示、提醒方面,存在一定的瑕疵,那么基于瑕疵的大小,包括原告受到了影响,但也享受了一定的服务,那么最终酌情支持30元的赔偿。


这并非苏大学生第一次“出手”了

    

这两年,苏州大学法学院的学生,连续发起了几起涉嫌不公平交易、知情权纠纷的法律诉讼,成为社会关注的热点。


比如,苏大法学院学生告苏州地铁,赢了↓↓↓



还有苏大法学院学生告知网,也赢了↓↓↓



法学专家认为,虽然涉案金额都不大,但需要依靠这样的个案推动公平正义的实现。

  

苏州大学法学院副教授吴俊表示,法律对当事人权益的保护是不分大小的。不能因为需要法律、需要司法救济的权利本身很狭小,就认为这种权利是不值得法律保护的。法律对权利的救济、对纠纷的解决,很多时候不仅仅局限在个案,更多的时候是要发挥示范效应。


网友热议:


@视界科恩:这不是金钱问题了 而是要告诉大家 学会维权 即使成本很高,也要运用法律来保护自己


@陈花清 : 哈哈哈,苏大好刚


@FantasticSolsitice : 删了删了,不然今年分数线要涨了。


@没有故事的小肥猴姐洁 : 我觉得吧,他们(苏大法学院学生)也不是没事搞事情,主要是想练练手吧


来源:中国青年报(ID:zqbcyol)综合自中新网、荔枝新闻

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