融通空间场景 深化多重服务能力——2018上海龙民节活动圆满落幕

双十一后,一条特殊的朋友圈广告引发大家的好奇:“龙民节席位开始预约!”又一个新的节被造出,不同于光棍节被打造成网购流量日,11月24日在龙湖宝山天街举办的龙民节“天街欢乐季|龙民日”活动是龙湖回馈客户的真正嘉年华。龙湖融通了社区、长租公寓、商业和酒店等全业态资源,让客户在工作之余可以陪伴家人在天街吃喝玩乐一整天,享受龙民专属福利和优惠。至此,龙湖在上海持续两个月的龙民节活动落下帷幕。

融通线上、线下服务场景

上海龙民节从9月启幕持续至11月,由龙湖社区举办的“乐善乐亲金秋月”系列活动,线上“优享家”购房、租房优惠活动,及“天街欢乐季|龙民日”三大系列活动组成,融通全业态,打通线上、线下服务场景,让客户在龙湖多业态发展的战略下获得更多便捷的品质服务体验,体验龙湖空间在哪里服务就覆盖到哪里。

在上海龙湖社区,9月开始就热闹了起来,金秋游园会、便民日、文化宣传日、电影节、百家宴、“蟹蟹你”等形式多样的社区活动,持续融合邻里关系,强化龙民身份的认同感与归属感。临近双十一,针对龙民的购房需求,上海龙湖·天璞项目借“优享家”线上购房平台,发起到访有礼活动,给准业主们实实在在的优惠。上海龙湖冠寓在“优享家”平台推出8家门店的95折优惠券,切实让利于租客;线下派送“续租神券”,800张券10分钟抢光。同时,冠寓跨界“叮咚买菜”、“开心麻花”、“E.P.LIGHT美学灯”等品牌,增加龙民身份的附加值。

“天街欢乐季|龙民日”当天,龙湖业主和冠寓租客凭“龙民护照”兑换电影票、游戏券、书卡等系列专属福利,并和天街会员一起畅玩真人游戏,观看开心麻花、特技、说唱、小龙人街舞等专场演出,共享狂欢嘉年华。

龙湖深化多重空间服务能力

2018年的龙民节是龙湖集团近年来持续时间最长、规模最大、覆盖城市最多、参与人群最广、涉及业态最全、折扣力度最强的一届。

“龙民”这一概念来自龙湖重庆社区,龙湖业主以龙民自居,2011年龙湖在重庆为业主组织圣诞狂欢夜活动,龙民节由此而来。伴随龙湖确立地产开发、商业运营、长租公寓、智慧服务四大主航道业务,以及养老、产城等创新业务的发展壮大,龙湖探索、打造的空间内容越来越丰富,提供的服务内容越来越多元。2017年,龙民节也从最初在社区空间举办,拓展至长租公寓冠寓及龙湖商业综合体品牌——天街举行,成为覆盖北京、上海、广州等全国20余座城市、160余个龙湖社区和17座天街的盛大狂欢活动。这背后是龙湖业务版图逐步扩大的体现,也是龙湖不断深化多重空间服务能力的展示。

值得关注的是,龙湖在提升空间服务能力的同时,加入了数字化服务的重要实践,“优享家”线上平台专门进行了入口的更新迭代。在传统PC端入口外,“优享家”开发微信小程序入口,11月8日上线后,6天内有超过100万用户线上参与,首日即领取超过10000张购物卡福利,以及7000余张房款折扣券。通过龙民节,“龙民”的身份价值不断提升,龙湖对客户需求的洞察和实践也在不断升级。