法国队夺冠 承诺退全款的华帝迎来新大考

核心提示:部分消费者反映,一些线下终端零售网点之前曾捆绑销售,目前该方式未得到华帝官方认可表态。

7月16日凌晨,世界杯落下帷幕,法国队时隔20年重夺大力神杯。国内家电业也随之沸腾起来,因为这意味着华帝将要为法国队夺冠履行近8000万元的“退全款”承诺。

“一觉醒来,听说华帝赢了世界杯。(偷笑偷笑)”朋友圈上,华帝刷了个满屏。资本市场也反应迅速,16日华帝股份(002035)高开逾7%,中午股价已突破15元。

尽管华帝此前就公告,这次营销活动不会对上市公司业绩造成重大影响,但据初步统计,2018年6月1日至7月3日期间,“退全款”活动指定产品在线下的终端零售额预计约为5000万元,线上预计约为2900万元。这对于去年净利润仅5.1亿元的华帝来说,显然不是一笔小花销。

“退款金额在预算范围内。”华帝相关负责人对21世纪经济报道表示,目前所有营销高层以及负责人都在市场一线,这几天华帝会核心保障市场退款活动的顺利进行。

据了解,就在法国队夺冠之后,华帝第一时间启动退款流程。对于线上购买的产品,华帝采取授权天猫、京东、苏宁、国美等旗舰店,按顾客发票金额返还顾客平台购物卡的方式来进行;而线下,全退款则需到购买“夺冠套餐”的华帝终端店按实际付款金额进行退款,不过具体退款形式并没有有详细公布。不管是线上还是线下的退款,消费者都必须在7月24日之前提出申请。

据华帝此前公告,线下渠道的退款责任由区域经销商承担。实际发生的退款,经销商需承担的成本是“夺冠退全款”指定产品的进货成本和部分促销费用。

此外,有部分消费者反映,一些线下终端零售网点之前曾捆绑销售,即将“退全款”产品与其他华帝产品一同销售,这部分产品的退款也只能退活动指定型号产品,额外捆绑的产品不能退。

目前,上述捆绑销售方式尚未得到华帝方面的官方认可表态。之前华帝京津经销商失联,导致该地区的“退全款”活动一度受到影响。对于京津地区的退款问题,上述相关负责人告诉记者,北京地区用户也在此次退款范围内,华帝官网上有活动流程的具体引导安排。

(编辑:李清宇)