真房源建设为什么这么难?

核心提示:“假房源”问题历来是困扰房屋中介行业的一大“顽疾”。虚假房源信息既使消费者的购房体验大打折扣,也阻碍着整个...

“假房源”问题历来是困扰房屋中介行业的一大“顽疾”。虚假房源信息既使消费者的购房体验大打折扣,也阻碍着整个中介行业的良性发展。在此背景之下,中介平台纷纷喊出真房源建设的口号,然而口号的落地似乎并不简单。

“什么是真房源?从三个纬度看,真实委托、真实存在和真实价格。”中环互联集团总裁刘持海对真房源的定义直击地产经纪行业痛点,也反映出真房源建设的复杂面向。

真房源建设最早可追溯到2011年。当时链家率先对外宣布100%真房源,假一赔百,打破了行业“潜规则”,随后链家市场占有率迅速提升,成为了真房源的代名词。继链家之后,房天下等中介平台也开始承诺不推广无权代理房源、不对外发布虚假房源。

7年间,地产中介行业的真房源变革持续深入。6月5日,在淮海经济圈房产高峰论坛上,贝壳找房副总裁左东华提出,希望将真房源扩大到全行业、覆盖更多的城市,推动行业的正循环。6月12日,58集团在北京发起“双核保真·以誓筑势”全行业真房源誓约大会,58集团、我爱我家集团、中原地产、21世纪不动产中国、万科物业朴邻、麦田房产、中环互联等国内领军房地产服务企业发起,共同誓约以真实房源和诚信经营服务广大用户。

中原地产首席分析师张大伟认为,假房源问题的根源在于中国的房产中介行业性质。“中国的中介是居间服务,而不是代理,所以成交是第一要务,因此中介行业必然是联合市场买卖双方中的强势一方打击弱势一方。这种交易底层结构会造成市场的买卖信号被放大。比如在一线城市,房源紧张,所以中介会先天的讨好业主。而在均衡的市场,则有人讨好业主,有人讨好客户。

那么,究竟什么才是真房源?在张大伟看来,关于真房源,目前有通行的行业标准,即以业主提供授权书出售的房源为真房源,所以并不存在链家标准、58标准或者中原标准的区别。也就是说,真房源的授信并非来自于平台,而是来自于业主。即,真实存在的房子加上真实意愿的销售价格构成了真房源,但中介并不能把控销售价格。因此假房源这个概念只存在于吸引客户阶段,签约时绝不可能存在假房源。当然,这并不意味着中介就可以用假房源来吸引客户,这属于欺骗式营销。

在58集团高级副总裁、安居客COO叶兵看来,阻碍真房源建设的一个重要的因素就是行业的标准化建设程度太低,一是经纪人从业没有门槛,从业行为缺乏规范予以限制;二是房源数据缺乏规范化的核验标准,这就导致整个行业的管理难度极大。这两块问题的解决既需要巨大的财务投入,也涉及到行业法律基础的建设,对真房源建设的推进造成了巨大的阻力。

刘持海也认为当下亟需通过各种数据体系、信息化工具的建立来规范业务行为,这需要企业有非常强的业务执行力。另一方面也需要企业内部进行多方推广,而推广本身就是非常艰巨的工作。他认为,要做好真房源建设,企业一方面需要有适配的运营机制和决心,另一方面也需要通过各种规则的制定促使经纪人愿意坚持将“真”作为长期从业的动力。

“经纪人为什么会提供假房源?这可能跟我们每一家公司在业务推行过程中的规则有关。比如提供假的信息或者假的价值,可能对吸引消费者的眼球有一定的帮助作用,但对长期经营的企业而言,这是急功近利的。”

58集团资深副总裁&安居客CEO庄建东认为从平台角度而言,真房源的建设必定是一个持续推进的过程,58同城安居客会给经过核验的真实房源以更大的面积和更好的位置展示,推动良币驱逐劣币,净化平台环境。

 

 

(编辑:陆宇)