“大数据杀熟”来袭!消费者沦为“韭菜”,马云呼吁关注隐私

核心提示:眼下3.15刚过不久,大数据杀熟就被曝已经成为多个领域的消费重灾区。

所谓“大数据杀熟”,有人将其定义为互联网厂商利用自己所拥有的用户数据,对老用户实行价格歧视的行为。

也就是说:同一件商品或者同一项服务,互联网厂商显示给老用户的价格要高于新用户。

近日有媒体对2008名受访者进行的一项调查显示,51.3%的受访者遇到过互联网企业利用大数据“杀熟”的情况。调查发现,在机票、酒店、电影、电商、出行等多个价格有波动的平台都存在类似情况,且在在线旅游平台较为普遍。

有网友在微博发出两张截图称,自己与家人在某旅行APP搜索机票,同一航班同一时间不同手机搜索出来的价格却不同:

另外有网友在出行方面也遇到了疑似“杀熟”的情况:同一段路程,打车软件对两部手机的报价却不一样:

不少网友对此表示,自己也曾遇到过这样的情况:

人民日报评论表示,从福利经济学的视角,针对不同消费能力群体差别定价并非一定是坏事。然而,同一时刻对同一产品的差别定价,尤其是将消费者蒙在鼓里随意加价的情形,并不在其列。为了获得灰色超额利润,它损害了消费者权益,已经构成违背消费者知情权的价格欺诈,不为价格法所允许。

光明网评论员文章也指出,商家的溢价行为本身并没有问题,问题在于这种溢价是否透明。如果老客户普遍要支付高于“正常价格”的金额,甚至越是老客户价格越贵,这显然背离了一种朴素的诚信原则,也是对老客户信赖的一种直接辜负。

根据国家发改委《禁止价格欺诈行为的规定》第三条,价格欺诈行为是指经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段,欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。按照这一定义,“大数据杀熟”显然违反了《规定》,是一种典型的价格欺诈。

在当今物联网时代,通过大数据可以随意杀熟,且可以变着样“花式杀熟”。

各大商业平台不仅会通过线上抓取你的浏览痕迹,甚至通过各种渠道获取你在线下房车、消费档次、地理位置等隐私资料,加以分析,精确为你推荐各种商品与服务;同时,还有可能对你消费习惯贴上几个标签,比如能接受涨价、没发现调价、不在乎价格、优质韭菜等等。

更可悲的是,大数据时代下,各大平台之间的用户数据买卖人尽皆知,这意味着假如你成了“优质韭菜”,将面临着各个平台的一轮又一轮的收割。细想之下,不寒而栗。

事实上,从国外的Facebook数据泄露,再到国内的“大数据杀熟”来看,大数据时代普通消费者的弱势处境暴露无遗,大数据采集甚至出现了野蛮生长,下载一个APP应用要把通讯录开放、把照片定位开放等。平台掌握海量数据,对个人生活轨迹以及消费偏好都做到精准打击,让个人在大数据面前无处可藏。

而有意思的是,近日,李彦宏在中国高层发展论坛上就个人信息利用问题发表的观点,其个人认为,“中国人更加开放,对隐私问题没有那么敏感。如果他们愿意用隐私交换便捷性,很多情况下他们是愿意的,那我们就可以用数据做一些事情。”

此言一出,激起了各界人士的愤怒。大多数网友认为,在互联网时代,用户为了获得一些便捷是需要让渡一部分隐私;但强大如BAT的企业都不能视为理所当然。如果不是首先站在保护用户隐私的前提下,而是摆出一副和用户交易隐私的姿态,这恐怕是公众所不能接受的。

最后,套用马云在2014年互联网大会上的一句话,“大家都在担心隐私的话,隐私不会出大问题,所有人不担心的事情才会出问题。”所以,在互联网时代,每一个人都有必要提高对隐私保护的警觉性。


 返回21财搜首页>>