亚马逊“无人超市”开业:但第一天,就有人成功“逃单”!

核心提示:“淘咖啡”离店前,用户需经过一道“结算区域”,才会自动完成消费扣款;可见,Amazon Go“拿了就走”的技术相比阿里更方便一点。

2016年,因为亚马逊“AmazonGo”的一部宣传片,无人超市开始进入人们的概念,随后中国市场的阿里巴巴和京东的各种“无人超市”也接踵而至。

而不紧不慢的亚马逊无人便利店在经过一年多的内部测试后,也终于对外营业。

亚马逊“AmazonGo”开业首日现场

美国当地时间1月22日,电商巨头亚马逊位于其美国西雅图总部的无人便利店终于对外开放,主打不用排队结账、离店时通过智能手机进行自动结算的购物体验。

首先,消费者在进入无人便利店时,只需在手机上安装了Amazon Go的应用程序,扫一扫就能过闸进入店内。

在进行购物时,Amazon Go房顶上的上百个摄像头会一直注视全场,你的一举一动尽收眼底。其次当你从货架上拿起什么时,内置的压力传感器立刻就能感知到,并计入虚拟购物车中。

最后,结账环节相当便捷,拿好商品走出店铺,没有排队,几乎瞬间完成结算,在手机上看到扣费、商品等信息。

亚马逊把自己的结账技术称作“拿了就走”技术(”Just Walk Out” Technology)。顾名思义,就是顾客完成购物后直接离店即可。或许正是为了解决这个难点,亚马逊Amazon Go才在时间上被京东、阿里等电商巨头超越。

众所周知,阿里巴巴在去年抢先推出了无人超市“淘咖啡”。与Amazon Go相似,阿里无人咖啡馆充满了摄像头技术、传感器技术以及人工智能等计算视觉技术,用户只需通过支付宝扫码获得电子入场券,便可进入消费。在店内,用户可以随意进行购物。

有些许差别的是,“淘咖啡”离店前,用户需经过一道“结算区域”,才会自动完成消费扣款;可见,Amazon Go“拿了就走”的技术相比阿里更方便一点。

不过,令人遗憾的是,就算更加智能的Amazon Go也还摆脱不了“心机算尽”的消费者。

在首日营业中,也出现了“逃单”的现象。有一位美国记者在社交媒体上晒了“逃单”:我认为我刚刚逃单了??AmazonGo没有收我Siggi酸奶的钱。”

对此,亚马逊方面做出回应。Go高级副总裁Gianna Puerini首先告诉CNBC,让记者好好享受酸奶。然后她解释称,由于盗窃事件发生的概率太小,于是他们没有为顾客打造一套供其上报的功能。另外,Puerini还表示,Go在过去一年的测试阶段中并没有出现过一个错误。

对此,有专家认为,Amazon Go的技术方案难度大、存在错误率且成本不菲,因此象征意义大于实际。

而在Amazon Go之前,中国已经投入运营的无人店项目比如阿里淘咖啡、苏宁无人店、京东无人店和缤果盒子等,目前也都属于试水阶段;对于未来无人店到底是风口还是陷阱,还需要一定的时间以及规模化投入运营的效果来检验。


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