三星又双叒叕搞事情了!电池屏幕轮番失守,手机直接变板砖!

核心提示:对于智能手机行业而言,2017年似乎真是多灾多难,在华为、苹果轮番遭遇舆论危机之后,年末曾经在电池问题上身受重伤的三星,似乎又一次在电池上踩了雷。

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对于智能手机行业而言,2017年似乎真是多灾多难,在华为、苹果轮番遭遇舆论危机之后,年末曾经在电池问题上身受重伤的三星,似乎又一次在电池上踩了雷。

据外媒SamMobile报道,有部分Note8用户出现了电池电量到0% 后,手机无法充电、无法重启的情况,当下已有8名Note8用户到三星社区和Android Central 等网站论坛中抱怨了这件事。

而在电池门事件还没有给出解决方案时,三星又被曝出了屏幕会自动点亮的问题。三星官方论坛和Reddit的部分用户表示,三星S8在屏幕熄灭后会自己再次点亮。

三星:电池问题再成痛点

去年12月底,美国部分盖乐世NOTE8的用户在三星电子用户论坛上表示,手机在电池完全没有电的情况下,即使插上电源也无法充电,这相当于是变板砖了!

目前这一事件的最大影响群体,主要是美版的三星Note 8用户,并且还只是少数个例。

暂时还不清楚这个问题是出在硬件还是软件上。部分中枪用户反应,手机在连接到电源时会显示充电动画,但实际是不在充电的。另一些用户则称手机在连接电源时会发热,但屏幕保持黑屏状态。由于充电的蓝色指示灯确实在亮,只是动画没有出现,被推测有可能是软件的原因。

对此,三星电子表示,收到了少数的案例报告,初步认为是电池的电源管理电路存在问题,目前正在努力解决,并从美国当地时间1月1日起开始为用户更换新手机。

该事件也对三星电子的智能手机业务造成了重创,在主要市场中所占份额出现了大跌。

2016年,盖乐世Note7因电池问题导致手机燃损,三星电子在全球范围内进行了大规模的召回。该事件也对三星电子的智能手机业务造成了重创,在主要市场中所占份额出现了大跌。

S8系列再现重大BUG

一波未平一波又起,在“电池门”事件还没得到解决时,三星又被爆出了“屏幕门”。

近期不少三星用户报告S8系列出现了一个重大BUG,在使用中会出现自动亮屏,而后在自动熄屏过后,屏幕会再次自动亮起,并循环这一过程直到电池电量耗尽。这个BUG此前仅有少数报告,是在近期的更新过后才爆发式出现的,另外少部分Note 8也受到了这个BUG的影响。

这个BUG在目前是无解的,曾经有用户尝试过重启、安全模式重启、恢复出厂设置等操作,但均无济于事,甚至擦除缓存分区等极端操作也无法解决这个BUG。这一现象会在一天中反复的出现,对电池耗电有着不小的影响。

不过。三星S8系列的这个BUG只会导致循环的亮屏灭屏,在亮屏过后并不会自动进行解锁,因而数据安全是可以得到保障的。

三星目前已经知晓这个BUG,但尚未提供解决的补丁更新。由于并不能确认具体是从哪次更新后出现的问题,因此修复时间可就无法确定了。

Note系列难再续?

数据显示,去年三季度三星电子在中国智能手机市场中的份额已经跌至2%,仅排名第九。业内有观点认为,持续的电池问题对三星电子智能手机的高端定位造成伤害,再加上华为等中国制造商的迅速崛起,三星在全球市场中的地位或将被撼动。

其实,三星最近爆出的这两个BUG,由于只在极小范围出现,其本身对于三星智能手机的整体影响可能是微乎其微的,但对于三星品牌信心重建却很不利,或将进一步压缩Note系列的生存空间。

从目前已有的信息来看,这两个BUG的主要影响群体范围还尚属极少数个例,而非Note7那般在全球市场出现问题,其也并未带来任何的电池爆炸隐患。在中国市场,似乎还尚未出现这种情况。

基本可以说,当下两个BUG的影响范围、危害程度、可控程度都是属于可控阶段,并且此次三星的反应速度,解决方案也比当时迅速、积极了许多。

所以从这个层面来说,个人也更倾向于认为:这件事相对于Note7电池事故的严重程度,是完全不可同日而语的。

同时,个人也同样认为其对于三星智能手机的整体销量的影响是微乎其微的,媒体大可不必危言耸听。但是,这件事还是有可能损害三星的品牌重建,为刚刚建立起的消费信任感带来二次挑战。

众所周知的是,在Note7事故之后,三星就一直在努力的进行品牌重建工作,在多个场合都在表示将对整个公司的质量和流程进行改善,将确保质量和安全作为第一要务,将在后续产品上加强质量检测体系,诸如采用“八项电池安全检查流程、多重安全保障措施以及聘请专家顾问团队”等措施来确保后续产品的质量安全。在三星今年推出的旗舰产品中,我们也看到三星推出了包含“6个月优惠换屏服务、电池性能检测及优化、5折电池更换服务”等在内的三星专属管家服务。

三星这种全方位的保障来进行品牌消费信心的重建,目前来看,也还是取得了不错的效果,这点我们可以从三星在后续推出的S8系列产品依旧受到全球消费者的欢迎就可见一斑。

但我们同时也能看到的是,Note7电池事故带来的影响是颇为深远的,许多用户都有着一朝被蛇咬,十年怕草绳的心态。而在本就尚处于信任初建阶段的当下,Note8又在电池上出现无法充电的情况,这或将会使得刚刚重建、本就稀薄的消费信任感受到二次挑战。当然,同时也或将会为Note系列的前途蒙上一层阴影。

所周知的是,Note系列助推了三星在智能手机时代的快速崛起,是属于打下江山的功臣,并且其还扮演了三星产品功能的集大成者、新技术试验台和抵御iPhone新品的诸多角色,对于三星产品而言,是意义重大的。

但近年来,随着智能手机大屏化发展的愈演愈烈,事实上三星S系列与Note系列之间的区隔正在变得日益模糊,在许多用户看来,当下二者唯一的区别,可能就在于S-pen着一支笔上面。

诸如三星在今年推出的S8+,其屏幕尺寸就达到了6.2英寸,而Note8的屏幕尺寸则是6.3英寸。Note8在功能配置上也只多了双摄像头和一支S-pen。

正因如此,业界关于Note系列在当下是否还有必要存在,也是有着诸多争论。事实上当时在Note7事故之后,业界就有许多声音称三星或将砍掉Note系列,但从三星在后续还是推出了Note8来看,三星并没有打算砍掉Note系列,反而是希望借此对外表达从哪里跌倒就在哪里爬起的决心。

但若是Note系列连续出现问题,几次踏入同一条河流,不能对三星的整体品牌形象、消费信心带来提振作用,反而是持续掉链子,拉后腿,那么其未来命运或许就真的不会那么乐观了。

时至今日,电池不仅成为了制约智能手机发展的最大障碍,更是成为了悬在所有厂商头上的达摩克利斯之剑,我们看到,智能手机领头羊苹果因为电池陷入了降频门丑闻之中,三星更是在电池问题上伤筋动骨,时至今日还在消费信心的建设恢复之中。在此,我们也只有希望那些突破性的电池技术能够早日实现商用吧。

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