关于米兰时装周,一个银行员工群发生了这样的对话……

最近为了米兰时装周,某个银行员工群发生了一次尬聊……

银行员工内部尬聊群

2017年9月28日,平安银行在北京举办了一场发布会,在这个金融圈的T台上,一向不乏创新理念的碰撞,引领未来数年金融圈的流行风潮。而这一次,平安银行带来了“智能点亮未来”高级系列,为我们展示Fintech所能跨越的广阔边界和给零售转型带来的巨大动力。

“平安银行把握时代趋势,围绕‘科技引领、零售突破、对公做精’三大核心策略,将金融科技与银行经营管理的各方面紧密结合,以互联网思维,积极应用先进科技和经营理念,对银行进行战略革新、管理革新、流程革新、产品革新、风控革新、运营与服务革新,以科技助力平安银行实现突破式发展,以智能点亮未来。”平安银行行长胡跃飞一番话,为这场Fintech秀定下了基调。

平安这次一共发布了4件作品,并以3大要素“科技引领、零售突破、对公做精”做了统摄,使不同的金融产品有了谐调和凝聚力。其目的是建立一套“SAT(社交+移动应用+远程服务)+智能主账户”体系,看似复杂,本质却仍然是直白而温情的,一切不过是为了改善服务品质、促进客户金融体验。

口袋银行APP 4.0:极简主义

极简主义近几年在设计圈风靡一时,却很少有人会将其同金融业务联系在一起。极简主义倾向于删除一切繁琐驳杂的细枝末节,却无需砍掉任何功能,通过功能重组来优化体验,在实用中发现美感。这正是平安口袋银行APP 4.0致力的目标。

人们办理复杂银行业务,按照传统的办法,可能要跑许多趟银行,经历一系列人力损耗。口袋银行APP 4.0将无用的人力成本“删除”,把原橙子银行APP、口袋银行APP以及平安信用卡APP三个移动终端整合为一,集贷款、理财、信用卡、支付等业务于一身,形成统一轻便入口,把功能发挥到极致。在这里,你能感受到的金融管家,不再是臃肿的银行服务体系,而仅仅是“一个点”“一个键”。

人脸识别”、“语音识别”等生物识别技术均被应用于平安新口袋银行4.0的各个使用场景中。而AI+客服、AI+投顾、AI+风控的运用无疑能让登录的人都有新鲜感和互动欲望。科技引领关键点就在于让AI为每个人剪裁和修改服务方式,实现个性化的功能重组,简化流程、提升效率。

平安智能投顾:未来主义

未来主义是一个主张创新的流派,从思想上和行动上都表现为打破一切陈规旧俗,并对一切新生事物报以敬仰。随着智能科技的发展,金融的“未来”似乎已经清晰可见,它与数据化、定制化、去阶级化和去中心化密不可分。

“平安智能投顾”是一件典型的未来主义作品。选取海外投行高盛等广泛运用的Black—Litterman模型和量化资产配置方法,实现金融服务数字化,最大限度剔除非人工操作带来的不确定性,从而降低风险。

该作品融入了平安集团、平安银行的投顾专家对产品和市场精准的筛选和判断,客户在APP上即可获得风险偏好评估、资产配置以及产品组合的专业建议,而且实现个性、定制化的投资组合方案。正如没有一件服装是对所有人都适用的,每个人都要寻找属于自己的服装以此表达自己,投资也是如此。

此外,“平安智能投顾”投资门槛不足万元,不收取任何投顾管理费用,相当的酷,这是吸引一些新的未来顾客的要点,毕竟当前的世界太复杂了,而平安智投智能、便捷、低门槛低成本特性,有效解决了大量普通投资者享受不到专业投顾服务的困境,极具未来价值。

信用卡智能反欺诈:科技极客主义

所谓极客,是一群以创新、科技和时尚为生命意义的人,用天才的智识与极度的投入,倾情专注在各自的领域创造新浪潮。当极客精神遇上金融科技,也就给金融带来了更多的创造力。

平安银行全天候实时反欺诈智能监控系统,以毫秒级决策响应的能力,将极客精神发挥到极致。要知道,有效防堵首笔欺诈盗刷交易,是每个银行信用卡中心都不倦追求的“小目标”,而平安银行做到了:

累计对超过8亿笔金融交易进行实时风险决策

直接和间接为用户减少了约6500万元人民币的经济损失

已有近千万持卡人受惠

自从平安集团马明哲董事长“科技驱动平安”论出街后,平安银行的AI极客们迸发出惊人的热情和生产力,无论是从亿级别的海量金融数据中建立用户行为画像、训练大数据侦测模型,还是支持从立案、调查到结案全流程生命周期管理,支持语音自动外呼、卡片自动管制等案件管理能力,都明显看出金融科技极致主义者想保证被盗刷的用户资金“零损失”的“强迫症”。他们将宅男级的注意力放在于现实世界中幕后地“守卫”持卡人,格外具有力量。

平安银行新门店:轻奢主义

轻代表一种生活态度,舒适而雅致。奢并非传统奢华,而是希望毫无鸭梨又能追求高端。它代表着人们对低负担、高品质生活细节的追求,当这种追求延伸到银行网点服务,它就意味着给人以呼吸般简单畅快的氛围,同时提供贵宾级的服务——而这绝非是遥不可及的。

平安银行新门店之轻奢时尚,从服务方式上看就在于低负担“轻量化”,随时随地通过口袋银行APP、微信公众号、网银等多途径完成业务预约、填单等事项。客户提交信息后,智能服务系统立即将个人基本需求、风险偏好评估数据,与内置的平安智能数据库结合,进行深度需求分析及智能服务推荐匹配,将个性化、定制化的解决方案同步至网点。

当客户步入新门店时,已经“最熟悉你的陌生人”工作人员立即从数据库调取客户预约时提交的资料和定制化解决方案,对客户进行有效分流,帮助客户快速完成业务办理。

所以大部分人到新门店需做的就是随意感受时光的奢侈,泡上一壶茶,或是煮上一杯咖啡,坐在那一人独享的贵宾理财室,去检视属于自己的人生规划。

极简、未来、轻奢、极客四大主义,让我早忘记了米兰时装周,,,我不会告诉你真实的原因,黄牛那儿也没票哇,,,(哭)