京东美团杀入,网易跟进,马云被围殴!大量商家瞬间遭殃!

在顺丰和阿里旗下的菜鸟昨日(1日)公开宣战后,这场大战不仅没有收场,反而在今天进一步升级,因为京东和美团也加入了这场大战——这两家巨头都选择站在顺丰一边。

昨日晚间,腾讯云在新浪微博上也表示支持顺丰,而京东和美团也是腾讯投资的企业。

除了腾讯系,网易也不甘寂寞。据网易科技消息,网易公司董事局主席兼CEO丁磊今天晚间也公开表态支持顺丰。

顺丰自辩:客户第一,不影响业绩承诺

6月2日上午,顺丰控股针对这场纷争发布了一份公告。

在公告中顺丰控股表示,自己一向致力于向客户提供高效可靠的物流服务和客户体验。事件发生后,公司已通过媒体向公众及用户解释事件因由。

顺丰控股公告称,公司将全力降低这一事件对客户的影响:

“客户第一”是顺丰一向秉承的理念。目前,因此事受影响的客户依然可以从顺丰官方渠道(顺丰微信公众号、APP、官方网站)及其他第三方信息查询平台查询到物流信息。公司将尽一切努力减低对客户正常服务的影响,以维护和保障市场秩序和消费者的合法权益。

为了给投资者吃下一颗“定心丸”,顺丰控股在公告中还表示,“公司预计此事不会影响去年重组时对2017年和2018年净利润做出的业绩承诺。”

每经小编(微信号:nbdnews)注意到,今日顺丰控股股价盘中一度跌逾3%,虽然尾盘有所回升,但以1.28%的跌幅收盘,报收53.29元。

▲6月2日顺丰控股股价走势

据证券时报,有分析人士表示:

顺丰若确定与阿里交恶,短期会对顺丰的业绩及股价造成一定的波动,毕竟淘宝系电商派件数量巨大,失去这部分份额只会导致竞争对手的强大,而且与大佬阿里的矛盾公开化,或会导致投资者心态趋于谨慎。

京东,腾讯,美团,网易纷纷加入战队

在观战顺丰菜鸟互撕一天后,刘强东今日首度发声站队顺丰。刘强东表示,他相信王卫的为人,称某平台的行为已经严重违法,呼吁有关部门对该平台拿走公民私人快递信息,侵犯公民隐私一事进行调查。

6月2日下午,据中国证券网报道,京东相关负责人证实:

今年底之前京东将全面入主顺丰旗下的丰巢自提柜。目前双方的合作已经覆盖了13个城市,日均订单超过5万单。双方计划在年底之前将合作范围扩展至全国26个城市,接入一万台的丰巢智能快递自提柜。

另外,美团也进入了战线。

昨日,腾讯云表明支持顺丰。

据新浪科技,继京东之后,美团外卖也发声称将全面接入丰巢,双方将在餐饮、日用品、鲜花等多品类的物流配送领域共同探索更优解决方案,未来也将实现信息打通。

(吃瓜群众:真不嫌事大啊!)

此外,据网易科技,网易公司董事局主席兼CEO丁磊也公开表态支持顺丰,“网易考拉海购、网易严选将与顺丰、丰巢升级现有业务合作。顺丰是我个人十分尊重的企业,顺丰一贯以来对品质的坚持,为广大中国消费者带来了很好的物流体验,这也与网易发展各项业务的要求是一致的,相信双方将为消费者不断带来惊喜。”

神奇的是:刘强东“霸占”头条

刘强东在央视财经频道20160717播出的对话栏目摘录:

主持人:如何评价菜鸟网络?

刘强东:菜鸟网络本质上还是要在几个快递公司之上,搭建一个数据系统,说的好听点就是提升这几个快递公司的效率,说的难听一点,最后,你等着瞧,几家快递公司大部分的利润都会被菜鸟物流给吸走。

主持人:你怕不怕这么说有人不高兴啊?

刘强东:其实他们现在都知道,但只是现在已经没有能力离开了,因为你不这么做,不停它的,你会被它踢出去,你的包裹量可能50%就没有了,所以命根子已经被抓到手里了,只有一家顺丰是拒绝这么做的,所以我相信将来只有一个顺丰能够在独立的快递公司当中,长时间的存活下去,而且能够有很好的利润。

紧接着,今天下午京东宣布全面接入顺丰旗下丰巢自提柜:因价值观一致。

京东方面今天向新浪科技表示,京东今年5月底与顺丰旗下的丰巢自提柜正式开始全面合作,京东用户在下单添写配送方式时,可以选择将货物投递至就近的丰巢自提柜。

根据新浪科技报道,京东物流的相关负责人表示,京东与顺丰旗下的丰巢早在一年前就开始了业务对接,并在今年5月底正式开始全面合作。

目前,丰巢已与京东实现了信息的打通,而且双方均采用了严格的数据加密手段对信息进行了高强度的保护。更重要的是,京东与顺丰在客户服务的价值观上高度一致。

菜鸟怒了:我鄙视有些人

6月2日18时消息,对于菜鸟顺丰之争,菜鸟总裁万霖发出最新声明表示:

保护消费者数据安全是菜鸟的底线,相信菜鸟和顺丰应该有能力和胸怀达成共识。但鄙视有人借正常商业冲突挑拨中伤谋一己私利的行为。

顺丰菜鸟猛撕:大量商家瞬间遭殃

顺丰菜鸟双方各执一词,互不相让。而倒霉的自然是依附于两家平台的各个商家,尤其是那些默认顺丰配送的天猫、淘宝商家,短期内业务势必将遭到严重影响。

据亿邦动力统计,在女装、男装、内衣、美妆、大家电、3C数码配件、零食、奶粉、珠宝钻石、茶等行业的40家四月全网热销TOP10品牌中,有至少12家官方旗舰店默认只使用顺丰快递发货,此外还有12家官方旗舰店默认发货方式包含顺丰快递。

淘宝卖家虽然可以使用顺丰发货,但只能通过私下向消费者发送快递单号。消费者自己需要登陆顺丰官网查询,无法像以前一样直接在淘宝订单中查看。

一位淘宝上的生鲜卖家表示,淘宝和顺丰闹掰,他们也很头疼,由于品类的特殊性,他们的商品几乎使用顺丰快递,现在只能一一向进店的消费者解释用顺丰无法点击发货,如此一番折腾,对订单的转化率有一定影响。

不止是顺丰阿里卷入,

通达系快递也受影响

双方各执一词,未知真相如何。但毫无疑问的是,这场开撕向强硬方向演化双方都将受伤不小。

更令人意外的是,顺丰菜鸟掐架,重伤的却是通达系快递公司。一位不愿具名的快递公司高管向21世纪经济报道记者苦笑道:使用丰巢智能柜的快递公司不止是顺丰,更有通达系多家快递公司,丰巢每天300万票快件里有200万票是通达系的,如今丰巢被封杀,这个末端派送渠道被堵,给通达系各公司造成了不小的麻烦,而且各公司这些年数十亿元的投资相当于打了水漂,没法用了。

业内人士议论:数据之争是关键

第三方京东为何会以实际行动和顺丰“并肩战斗”对抗阿里?对此,产业时评人张书乐在接受每日经济新闻(微信号:nbdnews)记者采访时表示:

京东物流就是一个以服务京东商城上的自营,辐射入驻商家的物流配送和仓储体系,等于是形成一个购物、仓配、快递和售后的闭环体验。

据新华社,关闭数据接口的背后,本质上是顺丰和菜鸟对物流大数据的话语权争夺。业内人士分析:

来自阿里系的互联网物流企业菜鸟和物流品质供应商顺丰,两家都是中国的龙头企业,合作有共赢、斗则两败俱伤。

中国物流学会特约研究员杨达卿说,所有的物流信息平台都会从商家获取大数据,如果顺丰今天跟菜鸟闹掰了,今后还将面临同样的问题。“企业和平台之间的数据应该开放到什么尺度,需要互相协商把握。物流信息数据的开放应该是分层次、分阶段,逐步对接,不可能所有的企业都愿意立即敞开。”杨达卿说。

北京邮电大学邮政发展研究中心教授赵国君则对新华社记者表示:

双方关闭数据接口,是一种极端的解决方式。数据不通了,目前对于行业最大的影响,就是生鲜农产品配送不畅通。作为行业领军型企业,要从国民经济发展的大局来考虑问题,只有产业链顺畅了,企业才能共赢。

舆论上还在不断发酵的顺丰阿里互撕事件不免让人想起当年的3Q大战(奇虎360和腾讯),马云在对外经贸大学的“人生导师见面会上”,这样回复学生对此事的看法:

社会给了互联网企业巨大的信任和资源,我们不能动用客户的利益去展开竞争,所以我看到马化腾讲,他们会反思,会更加开放,更加分享。这就是这场冲突给我们带来的好处,我们都在学习中进步,我相信这场冲突以后,再也没有互联网公司敢拿客户的利益去竞争——这个时代过去了,我为这件坏事带来的好事感到骄傲。

两家巨头相争,慌乱的是平台上无法发货的商家,依附于丰巢体系的其他快递公司,急着接收包裹的用户。然而,这些正是客户关注的利益吧。

有网友说:操碎了心的还是国家邮政局,果农和果商可是民生大计。心疼那些新鲜水果10秒钟。

“神仙打架,消费者遭殃。”有消费者表示,希望菜鸟网络和顺丰这两大巨头,不要以保护消费者的名义,将消费者绑入他们的战车。

21财闻汇综合自:每日经济新闻 nbdnews 、新浪科技、新浪微博、物流沙龙( logclubcn)、创业邦杂志(ichuangyebang)

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