与阿里合作后 2018年起万豪全球酒店逐步接受支付宝

核心提示:阿里万豪合资公司将于2017年晚些时候,在飞猪上开发实施新的客户体验计划。

8月23日,万豪国际集团亚太地区首席市场营销官若方国瑜在接受21世纪经济报道独家专访时透露,目前万豪国际位于中国的酒店已支持支付宝交易,并将于2018年年初逐步开始在全球范围内的指定酒店接受支付宝使用。

她还表示,中文版的万豪国际及喜达屋网上旗舰店将整合进阿里巴巴生态系统,即万豪国际集团旗下品牌将登陆阿里巴巴平台,客户可以从阿里巴巴直接访问万豪国际网站。合资公司将以飞猪为平台开发、运营飞猪上的万豪国际旗舰店,并运营万豪国际及喜达屋的中文版网站,万豪国际移动客户端和SPG客户端。

8月初,阿里巴巴集团与万豪国际酒店集团宣布成立合资公司。若方国瑜表示,新成立的合资公司成员将来自阿里巴巴及万豪国际中国,包括一名董事总经理及团队。公司定位为数字旅游服务及旅行解决方案供应商,将利用高级数据分析方法,提供针对中国消费者特点的市场产品及服务。合资公司将通过运营中文数字渠道,发布相关旅游内容、项目及促销活动,推动中国客源市场与万豪国际亚太及全球酒店资源的无缝对接。

在会员制度方面,若方国瑜表示,合资公司将在2017年晚些时候在飞猪上开发实施新的客户体验计划。“随着双方合作的发展,我们希望双方的精英会员都能享受到对方会员待遇。”

21世纪经济报道了解到,这是万豪国际第二次与阿里巴巴启动会员互认项目。早在2015年,万豪集团就与飞猪签订合作协议,中国旅客通过网络和手机在万豪国际直接运营的官方旗舰店预订酒店。

若方国瑜表示,在第一次会员互认项目中,在启动互认后的前两个月,万豪新增了差不多60万会员。未来双方会员可升级的消费体验包括:旅游策划,支付宝无现金支付便利,VIP体验及会员优惠,可通过万豪国际中文数字渠道直接预定酒店。

(编辑:陆宇)