中国太保42小时内预付京昆高速特大交通事故赔款1000万元

核心提示:中国太保,有温度的担当。8月10日23时34分,京昆高速安康段秦岭一号隧道发生特别重大交通事故,当场造成车内36人死亡...

中国太保,有温度的担当。

8月10日23时34分,京昆高速安康段秦岭一号隧道发生特别重大交通事故,当场造成车内36人死亡,13人受伤。

事故发生后,中国太保集团党委书记、董事长孔庆伟,集团总裁霍联宏以及相关条线领导对事故应对处置工作高度重视,第一时间启动应急响应,产、寿险公司快速联动,主动作为,核查承保情况,配合政府做好保险理赔和客户关爱服务工作。

确认承保情况后,中国太保集团启动《保险业重大事故突发事件应急预案》III级响应。8月12日,该集团又召集紧急电话会议,部署事故下一步处置工作,要求主动关怀客户,积极配合当地政府及监管部门做好理赔工作,同时前置理赔工作,有效支持一线机构有序开展理赔、服务等工作。

连夜开会确定事故理赔方案

经排查确认,事故客运大巴在太平洋产险河南洛阳中心支公司投保了交强险和道路承运人责任险。其中,承运人责任险每座每次限额50万元,累计限额2550万元。

在中国太保集团统筹部署下,其理赔部门与洛阳交通运输集团紧急会商,与交警部门紧密配合,迅速开启理赔绿色通道。8月12日18时,在事发42小时内,中国太保预付了首笔赔款1000万元,用于被保险人承担相应的承运责任。此外,中国太保还委派经验丰富的专业理赔人员第一时间前往出险地开展后续保险服务,并在事故地附近设立理赔咨询点,为客户及其家属提供帮助。

在快速理赔的背后,彰显的是太平洋保险人的责任与担当。据悉,本次事故发生在周四深夜,事故车辆投保在河南,出险地在陕西,要做好应急处置和理赔服务工作,需要中国太保集团和产寿险相关机构统筹联动、协同作战。

事故发生后,太平洋产险河南、陕西分公司根据部署,分别成立理赔、客服、财务、办公室等多部门联动的应急工作组,总经理任组长,总分支多方联动,豫陕通力合作,各条线分工协作。陕西分公司安排理赔人员赶赴现场和医院,及时了解事故损失和伤员救治情况;河南分公司由副总经理带队赶赴现场,财务条线及时准备预付金,并第一时间对接被保险人。

太平洋保险相关机构负责人及服务人员赴医院探望伤者

此外,8月12日9时,太平洋寿险豫西分公司接到报案,洛阳市汝阳县上店镇客户王某在此次事故中不幸身故。按照人性化服务原则,中国太保快速协调寿险河南、陕西等机构协力推进,采取无保单理赔方式,在尊重家属意愿的基础上,在30分钟内完成了22284.58元的全额赔付。

事实上,无论是面对四川九寨沟7.0级地震,还是京昆高速安康段秦岭一号隧道发生特别重大交通事故,太平洋保险人的身影都会第一时间出现。8月9日,中国太保仅用4小时就完成了九寨沟地震首笔人身险的无保单异地理赔,将共计2.2万元的理赔款送到保险受益人手中。不仅如此,在震中灾区,中国太保查勘员第一时间赶赴一线,逆向前行,支撑起灾区首个理赔服务点,用行动诠释保险大爱。

中国太保真正做到了雪中送炭,真正发挥了社会“减灾器”和“稳定器”的作用,为减轻灾害和事故造成的伤害做出了积极的努力,让各项善后处理和赔偿工作更加有力、有序,让社会看见了一家保险公司的责任与担当。可以相信,无论赔付金额大小,不论客户在什么地方,中国太保都将始终积极履行“在你身边”的庄严承诺,用有温度的举措关爱客户,服务社会。