315后续:阿里百度公关上线,请开始你们的表演!

核心提示:又是一年一度的315打假晚会,这不仅是一场“公关春晚”,也是对中国商业公司的一场集体大考。

又是一年一度的315打假晚会,这不仅是一场公关春晚,也是对中国商业公司的一场集体大考。

据说对于昨晚的315晚会,企业高层心理活动是这样的:

有小道消息称,如乐视、360、58……这些公司都下了死命令:晚上,所有的公关人员都要留在公司收看央视315晚会直播,一个都不能缺席。还有公司包下了五星级酒店的一层楼,上百位公关随时在房间里待命。

公关平时在公司不算最核心的部门,但是315前夜,一家公司的生死存亡就突然握在这个部门手里了。

据悉,公关圈里流传了一份拟好针对晚会被点名的声明范本,一旦企业被点名公关能迅速秒迅速反应平定舆论

随着节目一点点播出,被曝光的企业和行业也一个个落定:互动百科成最大虚假广告垃圾站,郑州科视公司无资质体检、深圳海豚跨境科技有限公司销售日本核辐射区食品、耐克气垫鞋没有气垫、刷脸识别……

今日,这些企业也顺利登上热搜。而在众目睽睽之下,这些公司如何“洗白”?那就全靠公关部门的表演了!

 

阿里公关给力

作为热议的买买买吃吃吃话题,阿里等电商企业可谓年年315晚会的座上客。

央视315晚会报道称,产自核污染地区的日本食品在国内市场上悄悄出现,国内涉嫌销售日本核污染食品的网上商家初步统计已达13000多家显然,淘宝作为最大的电商平台,这一枪躲不过去。因此,阿里在2113在官方微博进行回应

同时,央视315晚会还提及了:人脸识别。这项技术在目前的各种支付APP中被广泛使用,支付宝也一直宣称这样的新技术比单纯输入一个密码或验证码更加安全。

看过昨晚315晚会的网友应该对主持人现场演示的所谓人脸识别场景记忆犹新,央视3·15晚会现场实验,通过人脸识别竟能登录他人APP?只要先使用P图软件进行换脸,便可直接通过换脸后的照片顺利完成身份验证,进入他人的账户!也就是说,如果这是一个支付系统,已经被人通过假的人脸识别方式入侵了。

虽然没有被直接点名,但支付宝公关团队还是2207分通过其微博进行了回应


小编查了一下淘宝和支付宝的两条回应的响应速度,基本是在央视315晚会报道提及相关话题后的25分钟内发布的回应声明。可见,阿里的公关团队早已严阵以待央视的“发难”。

而相比阿里BAT级的公关效率,被央视315第一枪打中的互动百科可能公关队伍不熟练,全程被百度百科抢了戏!

互动百科公关:最被动

央视315晚会曝光互动百科涉及虚假医疗广告,只要缴纳4800元钱就可以构建虚假词条

事情曝光后,主角互动百科的戏全被隔壁百度抢了。

百度依旧发挥了它多年以来坚持收看3·15晚会的作风,第一时间就把互动百科的百度词条给改了:

作为主角在晚会8点开始时,互动百科发了这样一条微博

好心的网友立马在微博下提醒兄弟,你出事了。


然而,最搞笑的还是互动百科员工回复:刚下班到家,尚未注意(被点名)。

随后,在时隔半小时之后,互动百科才赶紧去掉极藻5S的词条。在23点左右,互动百科终于发布回应,完美实现了负面回应的三要素:承认错误、积极整改、面向未来。


不过,百度在后边默默补了一刀:百度搜索极藻5S”位于前边的竟然不是百度百科,而是互动百科

不得不说,百度公关今年也很很忙,对于互动百科突然成为国内最大的虚假网站,也有吃瓜群众跑去吐槽了百度:

随百度今年315躲过了一劫,但从网友的评论可以看出,去年的魏则西事件的公关危机还没有消失。

至于其他被提名的企业也大多事后“马后炮”,耗费人力物力来抹平舆论压力。

小编只想说,如今在全民打假的互联网时代,315打假天天在上演,如果企业真的能自查自纠,就不用耗费这么多的精力去公关,这何乐而不为?

对于消费者而言,套用昨日总理说的一句话:“我和大家都是消费者,都需要权益保护,用网络语言说:我们要给优质产品‘点赞’,把不良奸商‘拉黑’。”只要我们敢于打假,这些黑心企业才没有生存空间。 


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