百世快递:京东单方面干预卖家选择 未公布任何数据

核心提示:7月25日下午消息,百世快递公开回应京东物流争端,称市场秩序已经被扰乱,呼吁商业协作应公平公正,开放共享才能共赢。

7月25日下午消息,百世快递公开回应京东物流争端,称市场秩序已经被扰乱,呼吁商业协作应公平公正,开放共享才能共赢。

百世快递表示,京东未公布任何考核数据,却以“服务质量”为由,单方面强行干预平台卖家对第三方快递服务商的自由选择权。市场秩序被扰乱的同时,卖家、消费者的权益也受到损害。

百世快递称目前既没收到京东方面出示的含考核数据的任何文件,也没有接到京东对这次封杀的说明。

“对于服务质量的判定,既无以往官方公布评定标准及排名公示,也无对第三方快递服务商出示的任何数据证明,市场竞争的公正、公平已经丧失。”百世快递表示。

在百世快递看来,行业的良性发展,需要上下游企业的共同协作。对于由平台及快递企业等多方共同构建的电商物流生态圈,始终以提供良好的商家及消费者服务为出发点,商业协作也应遵循公平、公正的原则。(肖鹏)

以下为百世快递回应全文:

商业协作应公平公正,开放共享才能共赢

近日京东平台一则向卖家发出的通知,引发广泛关注。在此,感谢媒体和公众对百世快递的关爱和关心。

在未公布任何考核数据,以“服务质量”为由,京东单方面干预平台卖家对诸多第三方快递服务商的自由选择权。截至目前,百世快递尚未接到京东对于“不向平台内商家推荐百世快递的原因”的说明,另一方面,百世快递也从未收到京东方面出示的含考核数据的任何文件。

而对于“服务质量”的判定,既无以往官方公布评定标准及排名公示,也无对第三方快递服务商出示的任何数据证明,市场竞争的公正、公平性无法体现。

事实上,根据国家邮政局发布的2017年1-6月邮政业消费者申诉情况的通告,以及“2016年快递服务申述情况报告”中均显示,百世快递服务质量在国内快递企业中处于中上水平。

电商发展进程中,第三方快递公司以高性价比的服务占得一席之地,是平台、商家共生共荣发展中不可或缺的一部分。包含百世快递在内的多家快递企业,与电商平台、商家多年密切合作,赢得众多卖家和消费者的认可。而此次疑似“拉黑”事件,使得卖家无法自由选择第三方快递服务,市场秩序被扰乱的同时,卖家、消费者的权益也会受到损害。

行业的良性发展,需要上下游企业的共同协作。对于由平台及快递企业等多方共同构建的电商物流生态圈,始终以提供良好的商家及消费者服务为出发点,商业协作也应遵循公平、公正的原则。我们认为开放共享,打破服务壁垒,才能实现共赢。

百世快递将继续秉承客户为尊的服务理念,不断提升产品及服务质量,为客户创造价值,为消费者带来便利。


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