昔日电商龙头黯然失落:没有他的退出就没有马云的淘宝

核心提示:如果不是“提现门”的骤然出现,恐怕易趣网已经被很多人淡忘了。年轻一点的网友估计都没听说过这个网站。然而在早年《财富人生》的一次访谈中,马云和主持人叶蓉聊起易趣网的创始人邵亦波,明确表示如果不是他的退出,自己不会创立淘宝。

如果不是“提现门”的骤然出现,恐怕易趣网已经被很多人淡忘了。

年轻一点的网友估计都没听说过这个网站。然而在早年《财富人生》的一次访谈中,马云和主持人叶蓉聊起易趣网的创始人邵亦波,明确表示如果不是他的退出,自己不会创立淘宝。

叶蓉:如果(邵亦波)在2003年没有卖掉易趣,你认为淘宝有机会吗?

马云:这确实是个比较难回答的问题,反正总体来说幸亏邵亦波去美国了。

叶蓉:如果那时邵亦波没有卖掉易趣,你会创立淘宝吗?

马云:肯定不会。

叶蓉:为什么?

马云:你见过在太岁头上动土的吗?

邵亦波的易趣网曾经火到什么程度呢?14年前,如日中天的易趣一度占据了国内80%的C2C市场份额。

那个时候,马云花光了账上的50万,找融资处处碰壁;马化腾则看着每天蹭蹭往上窜的OICQ注册人数,为服务器的钱愁得寝食难安。而彼时的易趣,却是资本“倒贴”着往里送钱。刚成立4个月,邵亦波就从3家美国PE处拿到了650万美元;半年不到,路易威登又顶着互联网泡沫破灭的大势,“强行”领投2050万美元;这笔钱还没花完,“老师父”eBay又找上门来:我看你很有想法,跟我学做电商吧——言毕投了3000万美元。

今天的易趣,却陷入了“提现门”泥潭中,连很多业内分析师都坦承“很久没关注这个网站了”。

易趣网陷“提现门”

距离易趣网官方通知的服务器恢复日期(12月9日)已经过去一个星期,提现款依然没有到账,易趣网卖家乐成(化名)开始有些不安。

在易趣网上经营笔记本电脑网店已近10年时间。12月4日提现时出现故障,对他来说还是第一次碰到。

“以前提现快的话第二天就会到账,慢的话三四天也可以到账,但是这次不知道为何会这么长时间无法到账。”乐成说。

记者登录易趣网官网,确实看到一则《服务器维护通知》。通知称,“预计在2017.11.26~12.9期间,易趣网的服务器将进行维护调整,期间C2C,CBT业务将受到影响,包括登录、购买、支付、充值、订单查询、搜索等。”

对于目前维护的事实性延期,易趣并没有发布延期通知。只是在上述通知中表示,将尽快完成维护工作,具体恢复时间将根据实际情况决定。

记者通过官网所提供的邮件地址给易趣网发送数封邮件问询,可邮件长时间都显示“发送中”。随后记者拨通易趣网客服电话,客服部相关负责人回复称,目前硬件方面的搬迁调试已经完成,正在加紧软件方面的调整,公司争取尽量在本周将问题解决,解决后网站的基本操作以及邮件的收发都将恢复正常。

事实上,这并不是易趣网第一次陷入“提现门”。公开报道显示,2012年10月,有卖家同样提现半个月未到账,当时有近200位卖家为此建立了QQ群商讨对策。而出现原因也是因为服务系统出现问题。只是当初的提现故障所涉及的商家数量与金额都比此次要大。据当时媒体粗略统计,该QQ群的卖家共有超300万元未能提现。

易趣网为何失落?

曾经风光无限的易趣网,到底为什么会沦落到今天的地步?

1999年,毕业于哈佛商学院的邵亦波和谭海音创立了“中国版eBay”易趣网。网站成立两个月,注册用户就增加到4万人,网上交易额突破1000万,并在成立三个月的时候获得美国三家风投公司的650万美元的投资。不久后又获得一直模仿的“老大哥”——当时国际最大的电子商贸平台eBay的投资。强强联手后,易趣网在2003年到达巅峰,一举成为当时拥有80%市场占有率的C2C巨头。

不过就在此时,创始人邵亦波却做出一个意外的决定:以2.25亿美元的价格把易趣网卖给eBay。易趣网也自此改名为易趣eBay。

易趣网将易主的消息传出后没多久,淘宝就正式成立了。

邵亦波的退出,让马云看到了进军C2C的希望。此后,深谙中国人消费购物习惯的淘宝,一路狂奔,先是通过免费开店的模式吸引众多商家入驻,迅速扩张市场规模,随后相继推出“支付宝”、“阿里旺旺”。只一年时间,淘宝注册会员数就突破300万,单日成交额升至900万元。

而eBay接手后的易趣,由于依然坚持包括网站继续收取服务费等在内的“美国模式”,市场份额不断减少。

根据CNNIC发布的数据,2006年易趣eBay市场份额已经下滑至29%,同年淘宝已经拥有了近七成的市场份额。而仅在一年前,ebay易趣仍占据国内近六成的市场。

2006年,eBay与TOM在线合作,成立新的合资公司。2012年4月,易趣网成为Tom集团的全资子公司,易趣所有的业务由eBay剥离,独立运营。据艾瑞咨询发布的数据显示,在C2C网购市场,淘宝2012年第二季度以95%的份额处于绝对领先,易趣的份额则降至0.01%,可以忽略不计。

中国电子商务研究中心电商分析师余思敏表示:

“事实上2010年以前,易趣虽存在很多问题,但还是有一定的市场和空间。然而在ebay退出中国市场,易趣成为Tom集团子公司后,其服务质量进一步下降,与客户之间制造了大量问题,最终导致易趣渐渐地淡出大家的视野。”

回看2003年,马云在易趣的巅峰时期推出淘宝网进行正面交战,一度被戏谑为“蚂蚁战大象”。十余年过去,当年的“蚂蚁”已经成为商业巨头,而“大象”几乎一蹶不振。

生搬硬套终究“水土不服”

在多数业界人士看来,易趣eBay的失败主要在于一直照搬“美国模式”造成的“水土不服”。

“易趣网的落寞是因为一系列决策带来的后果。”余思敏指出,易趣最初所使用的用户收费模式与海外同步,同时期淘宝为和易趣竞争一直采取亲民免费模式,吸引了大量用户,而此时易趣并没有选择跟进和改变对抗策略。再加上与eBay合作带来的一系列问题导致了大量用户流失,市场竞争力大幅下降。

记者注意到,在淘宝的压力下,易趣eBay也一度寻求过变通,比如与贝宝对接,提供方便快捷的支付模式,并从2006年开始免除所有服务费用……但是因为反应相对滞后,淘宝早已抢占市场份额,为时已晚。

2010年2月,易趣eBay曾寄希望于依靠eBay所拥有的丰富海外资源,推出海外代购业务,却依然收获寥寥。近几年以洋码头、小红书为代表的跨境电商先后上线,并在“黑五”等国际购物节中大有表现。但基本没看到易趣网的动静。

电商分析师鲁振旺表示,易趣eBay推出海外代购业务一部分原因是发现淘宝上代购卖家多。但是那时候易趣的海外代购策略不清楚,在沟通、认证上一直没有落地,中国跨境电商政策也不够完善,加上网络用户已经习惯了在淘宝上购物,所以没做起来。现在来看,海外代购已经很弱了,依靠卖家代购、个人代购的市场本来就在萎缩。类似网易考拉、天猫、京东这种发展成熟的跨境电商才是未来的方向。

如今面对电商又一轮变革、线上线下一体化的新零售趋势,易趣网还有机会吗?“即便要进行线上线下一体化转型,首先线上资源要丰富,(易趣网)线上做不好何谈线下?”鲁振旺表示。

在鲁振旺看来,易趣网以前还可以利用eBay资源,走亚马逊在中国发展跨境电商的模式,但是易趣网现在没有这种资源,基本没什么机会了。

余思敏也认为,易趣网直接学阿里搞线上线下新零售不现实。“或先内部重整,平台网站升级,提升客服售后技术、人员水平等,重塑口碑,把自身品牌做好,再图发展。”


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