三英战吕布!马云想一统江湖,王卫揭竿而起,刘强东实力抢戏?

核心提示:就在马云勾画快递行业未来、指出快递业短板之后不过10天,顺丰就宣布与阿里巴巴旗下的菜鸟网络分手了。随后刘强东半路杀出,腾讯云加入骂战,国家邮政局劝说,这场“三英战吕布”的战局随之展开。

【21俱乐部微信号(club21cbh)综合自凤凰财经、每日经济新闻、北京商报、联商网、中国江苏网】

一年一度的儿童节,各位超龄“宝宝”竞相卖萌之际,却没想到被几位商业大佬实力“抢镜”了……

犹记得5月22日,申通、圆通、中通、韵达的4位董事长共同出席了2017全球智慧物流峰会。虽然贵为中国鼎鼎有名的巨头级人物,但这4位都是在台下坐着听讲,而给他们“讲课”的是马云。

就在马云勾画快递行业未来、指出快递业短板之后不过10天,顺丰就宣布与阿里巴巴旗下的菜鸟网络分手了。随后刘强东半路杀出,腾讯云加入骂战,国家邮政局劝说,这场“三英战吕布”的战局随之展开。

第一回合:顺丰菜鸟突然撕逼,到底谁先动的手?

6月1日凌晨,顺丰突然宣布关闭对菜鸟的数据接口。中午,顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传,双方正式开撕。

随后,菜鸟网络和顺丰都相继发表声明,都将这件事的责任归咎于对方。

菜鸟在声明中称,事情发生得很突然。5月31日晚上6点,菜鸟接到顺丰发出的数据接口暂停告知。6月1日凌晨,顺丰就关闭了快递柜的数据信息回传。6月1日中午,顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。

不过,6月1日下午,顺丰公司表态称,此事件是“一场有针对性的封杀行动”。顺丰在回复中表示,该事件并非如菜鸟所言,事实是菜鸟于6月1日零点下线了丰巢接口信息,并不是自己主动关闭对菜鸟的数据接口;而本次菜鸟暂停丰巢数据接口,表面是以信息安全为由,实际上是一场有针对性的封杀行动,除丰巢外,其他平台均未关闭数据接口。顺丰强调,菜鸟之所以封杀顺丰,背后的原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。

第二回合:刘强东声援顺丰,称菜鸟吸血且违法

马云当时组建菜鸟并出任菜鸟网络董事长时,对四通一达与顺丰等快递为中国物流做出的贡献,表示了极大的肯定。同时也表示菜鸟不会抢快递公司的生意,阿里是永远不会做快递的。

但刘强东一直对菜鸟网络心存疑虑,在2016年央视财经《对话》栏目中直接称,菜鸟物流就是在为几家物流公司上搭建系统,说得好听是提升这几家快递公司效率;说得难听点,最这几家公司的大部分利润都是被菜鸟物流给吸走,关于这个事实,这些加入菜鸟联盟的快递都心知肚明,只不过是被“套牢”了而已,只有一个例外,那就是顺丰。

顺丰与菜鸟开撕以后,6月2日中午,刘强东再次在微头条表示,“我相信顺丰的品质、王卫的为人!现在公民发送的所有私人快递信息,不管是不是该平台的都被拿走!已经严重违法!公民的隐私信息谁来保护?呼吁有关部门调查!”

不仅是通过微博喊话,京东已经开始用实际行动支持顺丰了。据悉,目前在京东下单填写配送方式时,已可以选择将货物投递至就近的丰巢自提柜。

对此,京东物流的相关负责人表示,京东与顺丰旗下的丰巢早在一年前就开始了业务对接,并在今年5月底正式开始全面合作。目前双方的合作已经覆盖了13个城市,日均订单超过5万单。双方计划在年底之前将合作范围扩展至全国26个城市,接入一万台的丰巢智能快递自提柜。

第三回合:腾讯云加入骂战,再谈数据安全

据顺丰回应拉黑菜鸟的原因可以看出,矛盾焦点是菜鸟要求顺丰在阿里云和腾讯云之间做出选择。

6月1日晚间,腾讯云在微博表示,腾讯云赞同“开放的云计算”理念,全力保障数据安全,更保障客户业务安全。腾讯云助力顺丰布局云端,无论多么重视顺丰的数据与业务安全都不为过。

事实上,腾讯与阿里自近年来都加大在“云”领域的市场争夺。今年双方在市场争夺中更是到了殊死拼杀的地步。3月9日,腾讯云以0.01元竞标厦门市政务外网云服务项目,引起业内讨论。

第四回合:国家邮政局出动,要顾全大局

目前,菜鸟和顺丰依然针锋相对、各执一词,但这件事涉及的不仅仅是消费者,阿里平台上使用顺丰物流的商家也受到了影响,接口关闭对他们在淘宝、天猫等商家后台里使用顺丰物流管理订单也产生了诸多不便。

是出于对生鲜农产品运输造成影响的担心,国家邮政局也介入这场争端,表示已经与当事双方高层进行沟通,强调要讲政治,顾大局,寻求解决问题的最大公约数,并特别指出,决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。

菜鸟网络和顺丰的合作已经持续了一年多,这次事件看似突发,其实可以说是早有预谋。在停止接口前,双方肯定早已经有过沟通,只是一直没有达成共识。最后,事件激化到公共眼里——这甚至有种两家公司要求消费者站队的意思,那公众的利益和消费者、媒体的声音作为筹码,来希望对方让步。

到底为什么而争?

此次开撕,双方都聚焦在一个点上,那就是数据。菜鸟方面称为保护消费者隐私、电话信息安全,菜鸟根据安全团队的建议对全网物流数据进行信息安全升级,加强对海淘,快递柜等物流数据交叉验证。顺丰称菜鸟所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹,取件码信息无条件给到菜鸟,丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟(包括非淘系订单)。

事实上,随着商业发展到今天,数据已经成为未来商业的重要支柱,掌握了数据就掌握了未来商业的话语权。联商网友茧数科技表示,未来零售的关键,是用户数据的抓取和挖掘,借助大数据技术可以很容易分析有关用户地址等基础信息、商品信息(购买品类品牌消费喜好等)、购物频次客单价等(根据保价等信息)建立用户画像,并针对不同用户进行个性化推荐;分析平台竞争对手的销售数据,知己知彼在市场竞争中把握先机;根据客户购物信息并结合地理位置,可以分析出可以推荐购买的关联商品和服务,这背后一系列商业价值举不胜举,细思极恐。

顺丰作为国内快递行业老大,掌握大量国内高端快递用户,阿里作为国内电商龙头,市场份额超过70%。双方所掌握的数据都极为可观,双方在数据的交换上引起争端也可以理解。

消费者被谁绑架了?

说实话,马云、王卫、刘强东,一水的大佬,富可敌国,爱怎么折腾就怎么折腾,这都不算事,但我们的快递怎么办?

谁都知道客户数据就是一个富矿,只要拥有了就等于是掌握了取之不尽用之不竭的资源,这一点上,大老板们都懂。也正因如此,京东在十几年前就赔本闹出了自己的物流公司;正因如此,阿里不惜血本折腾出了个菜鸟,网罗多家快递公司;正因如此,上市后已经财大气粗的顺丰不甘被人做了牵线木偶,愤而反戈。所以,别看顺丰强调的“公平”、菜鸟标榜的“未来”以及京东呼吁的“监管”,个个都义正辞严,冠冕堂皇,实际上说到底就是要守住自己的客户数据库,守住自己一亩三分地的利益。

所谓“天下熙熙皆为利来,天下攘攘皆为利往”,作为商人追逐利益,完全可以理解,但绑架消费者的做法却是很不厚道的。这两天,我们该来的快递没来,该查的信息查不到,明知自己被绑架了,却还不知道绑架了自己的人是谁,这样的无辜,让“上帝”也只能欲哭无泪。

靠着数量庞大的消费群体支撑了金字塔顶端的商业帝国,在各位大佬赚得盆满钵满的同时,我们就一个愿望,希望各位心里头真正的装着消费者,而不是出现利益争端的时候就把大家“绑架”一回,“消费”一回。

这一场“撕”,似乎才刚刚开始,或许还有更多的拳来脚往,甚至祭出各自的杀器,但最后谁输谁赢,消费者管不了,也懒得操那份闲心,我们只希望自己一觉醒来,楼下还会准时响起快递小哥亲切的呼喊。

依我说,趁早,该有人出来主持个公道了吧!

【21俱乐部微信号(club21cbh)综合自凤凰财经、每日经济新闻、北京商报、联商网、中国江苏网】


 返回21财搜首页>>