微信封停上万个售假账号

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“3•15”国际消费者权益日即将到来之际,微信在北京举行微信生态权益发布会,披露了自2015年7月“微信品牌维权平台”运行以来,共封停涉嫌售假帐号11200余例。

微信打假采用“微信用户举报——品牌方鉴假——微信团队核实处理”的闭环机制。迄今,已有来自9个国家、超过300个品牌加入了平台,向微信发送了上万次帐号涉嫌售假侵权的通知。

奢侈品是打假主战场

数据披露,微信品牌维权平台现在合作的品牌方遍及世界各地,总部位于亚太地区的有6个、北美有9个,欧洲有49个,其中90%为欧洲和北美国家品牌。报告显示,从接入品牌方的主体性质看,品牌方直接接入的占60%,通过第三方代理公司进行接入的约40%。

在已加入微信品牌维权平台的品牌方中,奢侈品占大多数,达到44%,成为微信品牌维权平台打击“伪劣冒牌”的头号目标。从品牌维权平台收到的接入申请看,服饰和体育用品品牌方对品牌维权的需求也在增加。

通过对举报线索分析发现,“箱包”、“服装”、“鞋类”、“香水”和“化妆品”五个行业的售假举报需求最大。其中,“箱包”类售价举报线索量达到总数的31.2%,居于首位,其次是“服装”类,占25.4%;第三位是约占18%的“鞋类”品牌,而“香水”类和“化妆品”类品牌的投诉率分别为6.8%和4.7%。

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从被封停的微信个人帐号地域分布来看,广东、福建是“重灾区”,而山东、河北等地也是被处置帐号分布的密集区域。

为什么要引入品牌方共同打假

早在2014年,微信就开设了举报入口,用户可以通过举报入口向微信举报聊天以及朋友圈中的侵权违法行为。“举报里面有3%的线索属于商品售假方面,而对这些线索以及涉及的帐号,我们是没办法去处理的”,微信法务总监黄嘉慧说。

原因在于,很多情况下,这些售假帐号只是被用作聊天工具,大部分交易行为并没有发生在微信平台上,使微信团队没办法去核实这样交易的情况。“而任何对用户帐号的没有依据以及缺乏核实的处理都是对用户不负责任,并且违反服务协议的,所以我们不能接受。”她说。

微信的对策是邀请品牌方加入平台,将在举报入口里收到的售假线索推送给品牌方,由品牌方核定这些售假线索,并向微信平台发出通知,微信平台结合后台数据核实有关售假的情况,并对被举报的帐号做出处理。

“这个微信品牌维权平台的建设有一定的法律依据。”黄嘉慧说,“微信在法律上的性质是一个综合型的社交工具,它主要向用户提供两个核心功能,一个是即时通讯功能,另外一个是信息发布功能”。

前者指点对点聊天,后者指通过朋友圈发布和传播信息。“而提供这个微信客户端服务的腾讯公司,在法律上就是网络服务提供者。”她说。

按照《侵权责任法》第36条规定,作为网络服务提供者,在面对侵权行为时,应当接收被侵权人所发出的侵权通知,并根据被侵权人的通知去采取删除、评比和断开链接等操作,这就是法律意义上的“通知——删除”原则。

如果只是买了假货的消费者向微信举报,微信是不能按“通知——删除”原则进行处理的。

“原因在于很多售假帐号的举报人不是那个品牌的商标权所有人,他不是法律上的权利人。简单来讲,就是如果用户不是商标权利人的话,他没办法向平台进行通知,然后平台根据这些通知进行删除的。”黄嘉慧说。

但是另外一方面,品牌的权利人也一直在投入很多人力物力去发掘这些售假线索和打击渠道。

微信品牌维权平台就建立了一个桥梁,如果经过鉴定,假货确实涉嫌侵犯他们的商标权利,这些“正品”可以按照法律规定向微信品牌维权平台发出通知,“平台收到这些侵权通知之后,会结合用户的举报情况以及品牌鉴定情况,还有这个帐号的一些后台信息,去综合评估处理这个帐号,这是微信品牌维权平台的作用。”她说。

(编辑:吴红缨)