亏大发了!季度亏损超过全年营收 去哪儿“困局”该如何破解?

核心提示:对于去哪而网来说,机票业务是很重要的。2015年,去哪儿网机票以及机票相关收入为22.069亿元人民币(3.407亿美元),占总营收的52.9%。而如今的去哪儿网,却像是一头骆驼,背负着航企的封杀与国内OTA行业乱象这两个驼峰,负重前行,机票业务更是“前景难测”,相信这种力不从心将在去哪儿网的2016年的业绩上表露无遗!

3月16日,去哪儿网(NASDAQ:QUNR)公布了截至2015年12月31日的2015年第四季度及全年未经审计财务报告。数据显示,去哪儿网2015年第四季度总营收为12.940亿元人民币,同比增长149.0%,四季度亏损竟超过全年营收,2015年第四季度归属于去哪儿网股东的净亏损为50.910亿元人民币(7.859亿美元),而2015年全年总营收则为41.712亿元人民币(6.439亿美元)。但值得欣慰的是,2015年Q4巨亏损的根源是新的股票激励计划和员工换股方案带来的股权支出。

2015年第四季度企业管理费用为29.984亿元人民币(4.629亿美元),同比增长2,814.1%。该增长主要源于新的股票激励计划、员工换股方案带来的股权支出和相关专业服务费的显著增长,以及员工数量增加导致的薪资与福利费用的增长。

不过,显然去哪儿的“麻烦”还并不在此,对于去哪而网来说,机票业务是很重要的。2015年,去哪儿网机票以及机票相关收入为22.069亿元人民币(3.407亿美元),占总营收的52.9%。而如今的去哪儿网,却像是一头骆驼,背负着航企的封杀与国内OTA行业乱象这两个驼峰,负重前行,机票业务更是“前景难测”,相信这种力不从心将在去哪儿网的2016年的业绩上表露无遗!

去哪儿网CFO朱小路解读财报时就称,机票预订业务方面,最近与一些航空公司的纷争事件,会在短期内会对去哪儿机票预订量产生一定的影响,我们目前无法判断影响有多大,因为我们正在与航空公司协商,来解决问题,寻找与票务代理机构的合作方式,杜绝票务机构损害用户利益的做法等。

航企“封杀”不断发酵升级

继年初多家航空公司宣布暂停与去哪儿网合作后,航空公司方面对机票代理整顿行动再一次升级。

3月14日晚间,南方航空正式在其官网发布《关于南航与去哪儿网开展专项整治工作的公告》称,近期,南方航空收到多起旅客在去哪儿网购票所引发的投诉,仅2016年1-2月份累计投诉已达79单。投诉主要涉及网络代理违规收取变更退票费用,提供虚假客票,对航班变动未尽通知责任,泄露旅客信息进行诈骗,盗用旅客信息虚占航空公司座位等情况。

为此,南方航空已要求去哪儿网于3月13日起正式下架所有南方航空机票产品,并针对此前发生的投诉进行彻查。一经查证为南方航空授权代理所为,将对涉事代理进行处罚并取消其代理资格。

而就在南航单方面宣布下架去哪儿网机票业务后,去哪儿员工气疯怒砸电脑,机票部门已乱成一团!一位去哪儿内部人士透露,引发员工愤怒情绪的另一个原因是,南航对谈判并不积极,公告之前连招呼都没打,直接通知下架。

部门leader则直接给公司CEO谌振宇和党委书记发邮件,怒斥高管面对危机不作为,同时点名指责南航董事长王昌顺,称南航作为国有企业卸磨杀驴,扼杀互联网企业,和中央精神不符!

对此,去哪儿网表示支持员工大声说话,并且在去哪儿网发布道歉声明。

去哪儿网在声明中表示,去哪儿网始终将消费者权益放在第一位,但是,因为少数代理商的不规范经营与疏漏,导致消费者在购买机票后产生了售后服务问题,权益受损,对航空公司的声誉造成了不良影响。

     曝去哪儿员工怒砸电脑